Preguntas Frecuentes.
PREGUNTAS FRECUENTES.
Pagos y facturación.
¿Cuáles son los métodos de pago solicitados para realizar mi compra?
Puedes realizar tu pago con nosotros con cualquier tarjeta de crédito o débito, a través de tu cuenta de PayPal; o de tu cuenta en Mercado Pago. Si gustas realizar tu pago a través de una transferencia electrónica (SPEI) o por medio de un depósito, escríbenos a info@tseebal.com para indicarte los siguientes pasos para realizar tu pago.
¿Puedo solicitar una factura electrónica por mi compra?
Así es. Al finalizar tu compra, escríbenos un correo a info@tseebal.com junto con el número de tu orden de compra y los siguientes datos:
- RFC con Homoclave.
- Nombre completo o razón social.
- Domicilio Fiscal completo incluyendo: calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
- Forma en la que se realizó el pago) efectivo, transferencia electrónica de fondos, cheques nominativos o tarjetas de débito, de crédito, de servicio o las denominadas monederos electrónicos que autorice el Servicio de Administración Tributaria).
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
- Indicar a qué correo le gustaría recibir la factura.
Acerca de mi pedido y su envío.
¿Cómo puedo revisar el estatus de mi pedido?
Al realizar tu compra con nosotros, recibirás un correo de confirmación de tu pedido en donde te confirmaremos su salida y los datos su envío (código de rastreo de la paquetería) para su monitoreo.
¿Cuánto cuesta el envío?
En compras mayores a $1,800.00 mxn pesos el envío de pedidos dentro de la República Mexicana no tendrá ningún costo. En el caso de compras menores a el monto mencionado, el costo del envío será de $190.00 mxn aproximadamente.
¿Envían a todo México?
¡Claro! Te podemos hacer llegar tu pedido a cualquier parte de la República Mexicana.
¿Realizan envíos internacionales?
Si realizamos envíos internacionales. En este caso necesitaremos que nos contactes por correo a info@tseebal.com para generar tu compra.
Cambios y devoluciones.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Envíanos un correo que tenga como título “Cambio / Devolución” seguido del número de tu Orden de Compra a info@tseebal.com para ponernos en contacto contigo, tramitar tu solitud e indicarte los siguientes pasos.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Envíanos un correo que tenga como título “Modificación / Cancelación” seguido del número de tu Orden de Compra a info@tseebal.com para ponernos en contacto contigo, tramitar tu solitud e indicarte los siguientes pasos.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
El plazo para realizar cualquier cambio o devolución es de dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la fecha de entrega.
Protección de datos.
¿Mi información está segura?
Te aseguramos absoluta confidencialidad y privacidad de tus datos personales, para ellos adoptamos medidas esenciales de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así la integridad y seguridad de la información proporcionada.